Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 21. Januar 2025
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über support@novyqentra.com und wird von:
Company name: NOVYQENTRA LTD
Organization number: 17159549
Registered address: 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF
Support: support@novyqentra.com
bereitgestellt.
Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen unterliegen einer internen Überprüfung und Qualitätskontrolle vor dem Versand.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage nach Bestelleingang.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace), sofern verfügbar.
Lieferzeitraum
Geschätzte Lieferzeit:
12–18 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund folgender Faktoren verlängern können:
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Hohe Versandvolumen
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Zollabfertigung im Zielland
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Lokale Zustellbedingungen
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Unvorhergesehene Transportverzögerungen
Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Versandpartner & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit internationalen Versanddienstleistern und Logistikpartnern zusammen.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Status Ihrer Lieferung über den bereitgestellten Tracking-Link einsehen.
Einfuhrzölle und Steuern
Je nach Zielland können Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden Ihres Landes über mögliche zusätzliche Gebühren.
Fehlgeschlagene Zustellung
Wird eine Lieferung aufgrund:
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einer falschen oder unvollständigen Adresse
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Nichtannahme der Sendung
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Nichtzahlung von Einfuhrabgaben
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wiederholter Nichtzustellung
an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor:
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die Rücksendekosten von einer möglichen Rückerstattung abzuziehen oder
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die erneute Zustellung auf Kosten des Kunden zu veranlassen.
Haftung bei Versandverzögerungen
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Zoll, Streiks, höhere Gewalt oder logistische Störungen).
Kundensupport
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte: